Durant la gala de la Setmana Mundial 2025 de l’agent i el corredor d’assegurances, organitzada pel Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona i sota l’inspirador títol «Diàlegs entre la tecnologia i l’humanisme», es va plantejar una qüestió que ens interpel·la directament com a sector: com trobar l’equilibri adequat entre la digitalització i el factor humà, sense que un suposi la pèrdua de l’altre?
En aquest marc, la intervenció del nostre director general, Xavier Plana, va ser molt encertada: va aportar una visió clara i pràctica sobre com la transformació digital a MGC Mútua —i al sector assegurador en general— pot millorar processos interns, incrementar eficàcia i precisió, alhora que es manté la proximitat, transparència i confiança que caracteritzen la nostra relació amb vosaltres, els nostres mutualistes.
Xavier Plana va destacar que la tecnologia ha de ser facilitadora, no substituta: una eina al servei de l’escolta, la proximitat, l’atenció personalitzada. A MGC Mútua entenem que cada mutualista és únic, i en això es basa la nostra aposta: incorporar solucions digitals que permetin, per exemple, accelerar tràmits, anticipar necessitats, millorar l’experiència de l’usuari… però sense renunciar mai al tracte humà, a l’assessorament proper i a l’acompanyament que sempre heu valorat.
Aquest missatge connecta de forma molt directa amb el nostre lema d’enguany: «Nous Diàlegs: Tecnologia i Humanisme», i s’alinea plenament amb els valors que compartim com a sector: responsabilitat, proximitat, innovació i vocació de servei. No es tracta només d’adoptar noves eines, sinó d’integrar-les a la nostra cultura corporativa perquè la tecnologia enforteixi la confiança mútua, i no la reemplaci.
En definitiva, a MGC Mútua seguim treballant per oferir-vos una mútua moderna, àgil i compromesa; on la digitalització potencia la qualitat del servei, i la proximitat humana assegura que seguiu sentint-vos escoltats, recolzats i valorats.